細節之處見真章

耿雨鵬2019-07-08來源:中國郵政網

  “叮咚”,近日,家住河北省南皮縣古韻新城小區的劉女士打開門一看,網購的落地電扇送到了。可要拆開包得嚴嚴實實的電扇,劉女士有些犯愁。“我幫您打開。”郵政投遞員孫景林拿出一把塑料小刀,輕輕一劃將包裝箱打開,順便幫劉女士把落地扇安裝好。“我幫您把包裝箱帶下去吧。”孫景林說。“郵政服務真是越來越貼心啦,以后購物一定讓商家發郵政快遞。”劉女士稱贊道。

  原來,南皮縣郵政分公司為每一位投遞員配備了一把拆快遞包裹的塑料小刀,這種小刀便于攜帶,不會劃傷包裹內物品,同時,方便用戶在收件后第一時間打開外包裝查收。

  家住香濤家園的李奶奶對筆者說:“從細節上就能看出郵政不同于其他快遞公司,其他公司的快遞員都是以投遞量大、送不過來為借口,打電話讓我自己下樓取件。其實,還不是因為我們小區沒有電梯,需要爬5樓才能送上來。但是,郵政投遞員劉蘭春都是將包裹送到樓上來,順便幫我把門口的生活垃圾帶下去。平時我買的米面糧油自己帶不上去,也是給他打電話,讓他幫我扛上樓。”原來,李奶奶的兒女在外地工作,怕老人舍不得買新鮮的水果,就經常給老人網購一些新鮮水果蔬菜。現在,李奶奶的女兒在購物時都指定商家通過郵政寄送。

  據了解,南皮縣分公司共有27個投遞段道、28名投遞員,進口郵件日均2000件。為做好京津冀郵件提速工作,南皮縣分公司將到達縣分公司的快遞包裹按支局分好后,在縣內趟車上用網兜將每個支局的包裹隔開,郵車每到一個支局直接將隔開的包裹卸下,免去二次分揀,既準確又方便。南皮縣郵政寄遞事業部總經理張志強說:“此舉可縮短分揀時間近1個小時,而且目前投遞頻次由原來每天1頻調整為3頻,包裹妥投時間明顯縮短,客戶滿意度正不斷提升。”

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