普惠服務獲錦旗

項曉萍2019-07-10來源:中國郵政網

  6月28日上午,客戶張女士手持一面錦旗來到郵儲銀行上海青浦新府中路支行,其引人注目的舉動頓時吸引了眾多正在辦理業務的客戶的目光。展開錦旗,但見上面寫著“工作認真負責,服務耐心熱情”幾個醒目的金色大字。張女士說,這是為了感謝新府中路支行全體員工的真誠服務,他們以客戶為中心的服務宗旨深深打動了她。

  據了解,張女士是新府中路支行的客戶。作為一名初到上海又上了年紀的老人,她每次來銀行辦業務總是戰戰兢兢的,生怕取錯錢、轉錯賬,但每一次,新府中路支行的員工都給了她足夠的安全感。她每次來到網點,大堂經理都面帶微笑,主動為她取號,詢問需要辦理的業務,提供相應的填寫單式,并耐心指導;遇到看不清、填不好的單式,也總是一遍又一遍地指導,不厭其煩。張女士對這樣細致耐心的服務倍感安心。由于上了年紀,張女士總是覺得自己的思維大不如前,經常需要在窗口辦理業務時多次確認,但窗口的柜員每次都耐心和她核對業務,安慰她不用著急。

  張女士說:“這個網點其實很特殊,每次來都能看到堆積如山的零錢在進行清點,這里的員工很辛苦,可他們都很親切,對我們很關心,他們可真不容易。我是真的很感謝他們,工作這么忙碌,每次還都熱情、耐心地指導我辦業務。”

  新府中路支行的員工說:“其實,這些都是我們應該做的小事情,老人家能這么認可我們的工作,還特意送來錦旗,這是對我們最好的激勵與肯定。我們大家會一如既往地用心做好服務,繼續爭當金融行業的服務先鋒。”

  “普惠金融、用心服務”,一直都是郵儲銀行的服務宗旨。張女士送來的這面鮮紅的錦旗,正是廣大客戶對郵儲銀行積極履行社會責任、精誠服務客戶最好的回饋,也體現了廣大客戶對郵儲銀行滿滿的信任。

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